Настоящая оферта Товарищества с ограниченной ответственностью «Топ пресс медиа» (далее по тексту – «Компания») адресована в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан любому Клиенту, желающему приобрести билеты на мероприятия через сайт www.smartticket.kz (далее по тексту – «Сайт»).

Настоящая оферта регламентирует условия приобретения и возврата билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у компании и клиента. Перед приобретением билетов через сайт клиент должен ознакомиться с условиями настоящей оферты. Если клиент не принимает в полном объеме условия настоящей оферты, клиент не должен приобретать билеты на мероприятия через сайт. Приобретение билетов через сайт означает ознакомление и полное согласие клиента с условиями настоящей оферты.

  1. Определения

В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

1.1. Сайт – Интернет-ресурс, предназначенный для приобретения билетов и формирования баз данных о проданных билетах, в том числе состоящий из web-портала www.smartticket.kz.

1.2. Мероприятие – театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, а также любое иное театрально-зрелищное, спортивное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное или иное зрелищное мероприятие.

1.3. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия, заключившее/ий с компанией договор на оказание услуг по реализации клиентам билетов на мероприятия организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил компании билетную информацию для реализации.

1.4. Услуга организатора – проведение мероприятий, оказываемых организатором, посещение которых возможно при предъявлении билета.

1.5. Компания – ТОО «Топ пресс медиа», являющееся оператором сайта, организующее работу сайта, обработку информации, содержащейся в базах данных сайта в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите», в том числе уполномоченное на основании заключенных договоров оформлять и реализовывать билеты с использованием сайта.

1.6. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через сайт.

1.7. Билет – документ строгой отчетности, реализованный клиенту с использованием сайта, удостоверяющий заключение между организатором мероприятия и клиентом договора, дающего право клиенту на посещение мероприятия, указанного в билете.

1.8. Номинальная стоимость билета – стоимость посещения мероприятия, которую устанавливает организатор мероприятия.

1.9. Сервисные услуги – использование ресурсов сайта при реализации билетов через сайт (выбор и заказ билетов из информационной базы сайта, справочные, консультационные услуги).

1.10. Сервисный сбор – денежные средства за сервисные услуги, которые могут взиматься оператором сайта с каждого клиента при приобретении билета с использованием сайта. Размер сервисного сбора для каждого билета определяется компанией индивидуально.

1.11. Заказ – один или несколько билетов на мероприятия, выбранные клиентом из сайта. Полная стоимость заказа включает номинальную цену выбранных клиентом билетов и сервисный сбор.

1.12. Бронь – сформированный на сайте или через call-центр компании заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты клиентом, объединенный единым идентификационным номером.

1.13. Период действия заказа – период времени в течение 2 часов с момента оформления заказа (если иное не предусмотрено организатором или компанией, и не указано в виде дополнительной информацией на сайте www.smartticket.kz). Билеты, включенные в заказ, недоступны для включения в заказ другими клиентами в течение всего периода действия заказа.

1.14. Аннуляция – удаление билетов из заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу на сайте. Если заказ не оплачен, то заказ аннулируется автоматически через 2 часов с момента создания заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте, не будет установлено дополнительно организатором).

1.15. Сайт компании – Web-сайт компании, размещенный по электронному адресу: www.smartticket.kz, предназначенный для размещения информации, оформления заказа и продажи билетов на мероприятия.

1.16. Авторизация клиента – ввод клиентом на сайте компании своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), а также согласие с условиями настоящей оферты, путем проставления клиентом «галочки» в соответствующей графе при авторизации на сайте.

  1. Общие положения

2.1. Предметом настоящей оферты является оказание услуг по заказу, оформлению билетов на мероприятия организатора, реализации билетов от имени организатора, предоставление клиенту сервисных услуг при реализации билетов на мероприятия с использованием сайта на условиях настоящей оферты.

2.2. Приобретение билетов клиентом с использованием сайта производится на условиях настоящей оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу билетов третьему лицу в коммерческих целях.

2.3. Для приобретения билетов на мероприятия организатора клиент должен сделать заказ на приобретение билетов на сайте www.smartticket.kz.

2.4. Билеты реализуются от имени организатора мероприятия. Реализованные билеты считаются собственностью организатора мероприятия. С момента приобретения билетов клиентами все права и обязанности по билетам возникают непосредственно между организатором мероприятия и клиентами.

2.5. Компания не несет ответственности за действия организатора мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации билетов, равно как и за организацию и факт проведения мероприятия. Компания не осуществляет деятельности по проведению и организации каких-либо мероприятий.

2.6. После надлежащего формирования клиенту билета через сайт сервисные услуги считаются оказанными. Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор при покупке билета на мероприятие взимался).

2.7. Если клиент не готов воспользоваться сервисными услугами, клиент вправе приобрести билет на мероприятие у организатора мероприятия.

2.8. Для приобретения юридическим лицом билетов через сайт в целях организации коллективных посещений мероприятий следует обращаться в компанию для заключения соответствующего договора.

  1. Правила акцепта, изменения условий Оферты.

3.1. Принятие (акцепт) клиентом настоящей оферты осуществляется путем последовательного совершения клиентом следующих действий:

3.1.1. Авторизация на сайте компании www.smartticket.kz (если клиент еще не авторизирован на сайте компании);

3.1.2. Выбор мероприятия, категории билета/ов, оформление заказа, оплата клиентом заказа в полном размере (номинальной стоимости билета и сервисного сбора (в случае если сервисный сбор на покупку билета на данное мероприятие взимается).

3.2. Совершение всех действий, указанных в пункте 3.1. оферты, означает полное и безоговорочное принятие клиентом всех условий оферты, а также политики конфиденциальности без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора, а также согласие клиента на предоставление компании своих персональных данных (и/или персональных данных третьих лиц), сообщаемых клиентом компании в процессе оформления заказа, приобретения билетов.

Действующая редакция настоящей оферты, всегда размещаются на сайте (www.smartticket.kz). Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на сайте. Использование клиентом услуг компании после внесения изменений в текст оферты означает акцепт оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений. Клиент дает свое согласие на обработку компанией предоставленных клиентом персональных данных.

3.3. Клиент соглашается с тем, что предоставление клиентом персональных данных, указанных в пункте 3.2. настоящей оферты, осуществляется в целях оказания клиенту услуг, предусмотренных пунктом 2.1. настоящей оферты. Таким образом, клиент дает свое согласие на обработку компанией персональных данных, предоставленных клиентом.

3.4. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие компании на обработку предоставленных клиентом персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите».

3.5. Обработка предоставленных клиентом персональных данных осуществляется в целях оказания клиенту услуг, предусмотренных пунктом 2.1. настоящей оферты согласно Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Компания осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.

3.6. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие на передачу организатору предоставленных им персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, в целях исполнения договоренностей с клиентом согласно Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите».

3.7. Компания осуществляет передачу предоставленных клиентом персональных данных в объеме, предусмотренном пунктом 3.6. настоящей Оферты, исключительно в целях исполнения обязательств, связанных с исполнением обязательств по реализации билета/билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей офертой.

3.8. Срок использования предоставленных клиентом данных – в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента проведения мероприятия. Клиент также дает свое согласие на обработку и использование компанией предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному клиентом номеру телефона и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения компанией  электронного уведомления об отказе от получения рассылок.

  1. Порядок создания, оформления и оплаты заказа

4.1. Порядок создания, оформления и оплаты заказа размещены на Сайте (www.smartticket.kz).

4.2. Клиент может приобрести билет на мероприятие, оформленный в электронном виде, как банковской картой, так и через платежные терминалы.

4.3. Срок аннулирования заказа рассчитывается в момент его создания. По истечении периода действия заказа (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты заказа) заказ аннулируется. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания клиентом нового заказа.

4.4. Клиент имеет право совершить оплату заказа любым из способов, предложенным компанией, информация о которых находится на сайте.

4.5. Клиент может безналичным способом приобрести билет на мероприятие, оформленный в электронном виде. С момента получения клиентом билета услуга Компании считается оказанной в полном объеме.

4.6. В случае оформления клиентом заказа на сайте, клиент вправе получить билет, оформленный в электронном виде, в кассах, адреса которых указаны на Сайте.

4.7. В случае заказа клиентом на сайте билета, клиент вправе не позднее чем за 2 (два) часа до начала соответствующего мероприятия обменять электронный билет на билет, оформленный на бланке строгой отчетности, в кассах, адреса которых указаны на сайте. При обмене электронного билета на билет, оформленный на бланке строгой отчетности, клиент обязан предъявить идентификационный номер заказа, QR-код заказа, а также иные документы, предусмотренные пунктом 4.8. настоящей оферты.

4.8. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, клиент обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя клиента. Платеж не принимается, а заказ аннулируется при обнаружении нарушения клиентом условий платежа, установленных настоящей офертой, законодательством Республики Казахстан.

4.9. На условиях, указанных в настоящей оферте, после поступления компании оплаты заказа, указанный заказ считается выкупленным, а билеты приобретенными, переданными на хранение компании. Обязанность компании по продаже билетов считается исполненной.

4.10. Приобретенные билеты обмену компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные билеты.

4.11. При правомерном отказе клиента от посещения мероприятия до его начала ответственность за возврат денежных средств клиенту несет организатор. При этом согласно пункту 6.3.8. настоящей Оферты компания вправе осуществлять клиенту возврат денежных средств при отказе клиента от посещения мероприятия до начала мероприятия, при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 6.3.8. настоящей оферты, если иное не предусмотрено договором между компанией и организатором.

  1. Отмена и(или) замена и (или) перенос мероприятия

5.1. В случае отмены, замены, переноса мероприятия Билеты подлежат возврату организатору мероприятия (если иное не будет установлено дополнительно, о чем будет размещена информация на сайте).

5.2. За дополнительной информацией клиент вправе обращаться к организатору мероприятия, а также может получить ее на сайте, по телефону call-центра компании.

5.3. В случае отмены, замены, переноса мероприятия организатор осуществляет возврат денежных средств клиенту за приобретенные им билеты на мероприятие.

  1. Права и обязанности Сторон

6.1. Клиент имеет право:

6.1.1. Получать билеты согласно заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий оферты.

6.1.2. Получать информацию о реализации билетов, имеющихся категориях билетов и иную информацию в отношении мероприятий, которой владеет компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием сайта, путем обращения в call-центр компании.

6.1.3. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте. При этом клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.

6.1.4. Направлять отзывы о работе компании по контактам, указанным на сайте.

6.1.5. Использовать при оформлении заказов и приобретении билетов бонусы, скидки при наличии такой возможности, информация о которой публикуется на сайте.

6.1.6. Пользоваться программами лояльности, действующими в компании.

6.2. Клиент обязан:

6.2.1. При оформлении заказа предоставить необходимую верную и полную информацию о клиенте. При этом клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам компании.

6.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость заказа.

6.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации компании или организатора мероприятия.

6.2.4. В случае отмены, замены, переноса мероприятия самостоятельно решать вопросы с организатором мероприятия о возврате денег за приобретенные билеты.

6.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты заказа по положениям, изложенным в настоящей оферте.

6.2.6. При приобретении билетов клиент обязан распечатать билеты и предъявить их с указанием идентификационных номеров и QR-кодов на входном контроле организатора при посещении мероприятия.

6.3. Компания имеет право:

6.3.1. Требовать от клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты заказа по положениям, изложенным в настоящей оферте.

6.3.2. При несогласии клиента с настоящей офертой на изложенных в ней условиях, отказать клиенту в реализации ему через сайт билета и оказании услуг.

6.3.3. Устанавливать и изменять тарифы на свои услуги без предварительного уведомления в одностороннем порядке.

6.3.4. Включать в стоимость заказа и взимать с клиента сервисный сбор (если на мероприятие, билет на которое приобрел клиент, сервисный сбор взимается).

6.3.5. Требовать от клиента полной оплаты заказа перед тем, как произвести формирование и отправку билета на адрес электронной почты.

6.3.6. Аннулировать заказ, если он не будет оплачен в период действия заказа.

6.3.7. При несоблюдении клиентом любого из пунктов оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

6.3.8. При наличии у компании денежных средств, полученных от клиента, осуществить возврат клиенту денежных средств за приобретенный клиентом билет/приобретенные клиентом билеты за вычетом фактически понесенных расходов, в случае правомерного отказа клиента от посещения мероприятия (не связанного с отменой, заменой, переносом мероприятия) до момента его начала (при условии, что клиент обратился в компанию не позднее 3 (трех) рабочих дней до начала мероприятия), если иное не предусмотрено договором между организатором и компанией. Компания не осуществляет возврат денежных средств за билеты, оплаченные подарочной картой, в соответствии с офертой на приобретение подарочной карты.

6.3.9. В связи с условиями договоров, заключенных между компанией и организаторами, указанными в настоящем пункте, компания не осуществляет возврат денежных средств при правомерном отказе клиента от посещения мероприятия до начала мероприятия.

6.4. Компания обязана:

6.4.1. Предоставлять клиенту полученную от организатора информацию о конкретном мероприятии.

6.4.2. Предоставлять клиенту билеты при условии своевременного и надлежащего выкупа.

6.4.3. Предоставлять клиенту поступившую от организатора информацию о замене, отмене, переносе мероприятий, проводимых организатором мероприятия, путем размещения такой информации на сайте (www.smartticket.kz), а также другими доступными для компании способами. При этом клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с клиентом (клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию на сайте или у организатора мероприятия.

  1. Ответственность

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящих условий стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7.2. Компания не несет ответственности перед клиентом за возврат денежных средств за приобретенные клиентом билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе клиента от посещения мероприятия до его начала. Ответственность за возврат денежных средств клиенту при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе клиента от посещения мероприятия до его начала несет организатор мероприятия.

7.3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг клиенту по причинам отсутствия билетов на дату, время мероприятия, на конкретное мероприятие, а также билетов требуемой ценовой категории. Компания не несет ответственности перед клиентом если клиент, приобретая билеты, указал неактуальные и/или ошибочные данные (например, ошибочный адрес электронной почты и др.).

7.4. Компания не несет ответственности за несоответствие мероприятия, проводимого организатором мероприятия, ожиданиям клиента и/или его субъективной оценке. Компания не несет ответственности за замену актерского состава мероприятия.

7.5. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение мероприятий. С момента приобретения билета любым зрителем все права и обязанности по билету возникают непосредственно между организатором мероприятия и клиентом.

7.6. Компания не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые компании организаторами мероприятий, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.

7.7. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

7.8. Компания не несет ответственности и не возмещает клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе сайта, временное отсутствие подключения к Интернету по причинам, не зависящим от компании, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением компании.

7.9. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

7.10. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление заказа и его оплаты.

7.11. Споры, возникающие на условиях настоящей оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче компании в письменной форме по адресу компании с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается компанией в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде.

7.12. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республики Казахстан.

  1. Срок действия и порядок расторжения Оферты

8.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте и действует бессрочно.

8.2. Клиент имеет право отказаться от услуг до реализации ему через сайт билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей компании.

8.3. Компания вправе расторгнуть настоящую оферту в любое время без предварительного уведомления клиента в случае нарушения клиентом положений оферты.

8.4. Если одно или несколько из положений оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство Республики Казахстан, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.

8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей оферте, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

8.6. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящей оферты, является право Республики Казахстан. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящей оферте, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящей офертой стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан и обычаями делового оборота.

8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему оферте третьим лицам без согласия компании.

8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу электронной почты, указанной на сайте компании.

  1. Обратная связь и реквизиты

9.1. Все предложения, замечания, вопросы и уведомления по поводу настоящей оферты следует направлять на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

9.2.Реквизиты Компании:

Юридический адрес:

010000, г.Астана, район «Алматы»,
ул. Е.Брусиловского, д.5, оф.118

Платежные реквизиты:

БИН 160740022186
ИИК(KZT) KZ60926150119Y500000
АО «КАЗКОММЕРЦБАНК»
БИК KZKOKZKX
КБЕ 17